Retourneren & terugbetalen
Hoe werkt het terugsturen van producten?
Hoe stuur je een product retour?
Retour aanmelden
Retourneren kan binnen 14 dagen na het plaatsen van je bestelling. Aanmelden doe je via e-mail. Vermeld hierbij je bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren, de reden van retour en de gekozen vervoerder.
Je mag daarnaast het retourformulier printen en toevoegen aan je pakket.
Inpakken & terugsturen
- • Het artikel moet ongebruikt zijn, compleet en in de originele verpakking zitten.
• Voeg het ingevulde retourformulier toe.
• Verpak het stevig in de originele verzenddoos.
Retouradres:
SR Horseproducts
t.a.v. Sabrina Kortooms
Gulberg 27
5674 TE Nuenen
Verzendwijze
Retourneren doe je via een vervoerder naar keuze. Bewaar je verzendbewijs; dit is je bewijs van verzending. Het terugsturen gebeurt altijd op eigen risico. SR Horseproducts is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten of schade tijdens het transport.
Voorwaarden voor terugsturen (algemene artikelen)
Een retour wordt alleen in behandeling genomen wanneer:
• Het artikel binnen 14 dagen na de oorspronkelijke bestelling wordt teruggestuurd.
• Het product ongebruikt, compleet en onbeschadigd is.
• Het artikel in de originele verpakking zit.
• Het retourformulier is toegevoegd.
Wordt niet aan deze voorwaarden voldaan, dan kan de retour worden geweigerd.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Is het product in originele staat? Dan betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is gedaan.
• De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.
• Bij zoekgeraakte retourzendingen zijn eventuele onderzoekskosten voor de klant.
Retour- & Proefzadelvoorwaarden – Tweedehands Zadels
Voor tweedehands zadels geldt een apart retourbeleid, omdat deze getest mogen worden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een zadel bestelt of terugstuurt.
Proefperiode – 7 dagen
Na ontvangst heb je 7 dagen de tijd om het zadel te beoordelen.
Toegestaan:
• Passen op het paard.
• Een korte rit om zit en pasvorm te testen.
Niet toegestaan:
• Intensief of langdurig rijden.
• Wedstrijden, trainingen of buitenritten.
• Gebruik van producten die krassen of slijtage veroorzaken.
• Schoonmaakmiddelen die het leer aantasten.
Staat van het zadel bij retour
Het zadel moet worden geretourneerd:
• In dezelfde staat als geleverd.
• Schoon, schadevrij en zonder extra slijtage.
• Zonder krassen, scheuren, strepen of drukplekken.
• Met alle geleverde accessoires.
• In de originele verpakking.
Wanneer het zadel meer gebruikt is dan nodig voor beoordeling, of wanneer er schade is ontstaan, mag SR Horseproducts een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren. Dit wordt vooraf gecommuniceerd.
Retourprocedure bij zadels
1. Meld je retour binnen de proefperiode via e-mail.
2. Stuur het zadel binnen 7 dagen na melding terug.
3. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
4. Bewaar altijd het verzendbewijs.
SR Horseproducts is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens retourzendingen.
Terugbetaling tweedehands zadels
Na ontvangst wordt het zadel gecontroleerd. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen, mits:
• Het zadel in goede staat is.
• Er geen schade of extra slijtage is.
Bij geconstateerde waardevermindering wordt dit vooraf besproken en in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wettelijk herroepingsrecht
Tweedehands zadels mogen getest worden, maar alleen voor zover nodig om het product te beoordelen. Overmatig gebruik valt niet onder het wettelijke herroepingsrecht en kan leiden tot waardevermindering.